Для комфортного использованием услуг компании КС "СТРИМ" создан раздел технической поддержки для пользователей.

Теперь каждый абонент  КС "СТРИМ" имеет возможность в любое время найти подробную техническую информацию по настройке персонального компьютера, связанную с функционированием сети и иными услугами не снимая трубки телефона.

Если же Вам не удается найти на странице технической помощи нужную вам информацию, Вы можете получить квалифицированный ответ от специалистов компании на свой вопрос, обратившись в отдел технической поддержки:

Отдел технической поддержки работает в будние дни( понедельник, вторник, среда, четверг и пятницу) с 9:00 до 18:00 без перерыва.

При обращении в отдел технической поддержки желательно, что бы Вы находились возле  своего персонального компьютера(ПК), так как в большинстве случаев нашим сотрудникам технической поддержки необходимо провести несколько начальных проверок сетевых настроек, в том числе проверить связь от центрального коммуникационного оборудования до вашего персонального компьютера. При сбое в работе сети или сетевого оборудовании Вашего персонального компьютера, сотрудники отдела технической поддержки попробуют устранить неполадку удаленно по телефону. Если проблему нельзя устранить удаленно, то мы оставим заявку на ремонт. Заявки своевременно рассматриваются техническим отделом, ремонтная бригада отправится к вам или в место, где находится проблемный узел сетевого оборудования для решения проблемы.

Если проблема была связана со сбоем работы вашего компьютера или программным обеспечением компьютера, то выезд ремонтной бригады и ремонт компьютера являются платными!